Yeni e-Fatura İptal / İtiraz Portalı Nasıl Kullanılır?
GİB e-Fatura servislerinde yapılan güncellemeler sonrasında e-Fatura iptal ve itiraz işlemleri için kullanılan portal adresi yenilenmiştir.
Daha önce kullanılan bağlantı üzerinden işlem yapmaya çalışan kullanıcılar, giriş veya imzalama aşamasında sorun yaşayabilir.
Bu yazıda, e-Fatura iptal/itiraz portalına nasıl giriş yapılacağını, işlem sırasında hangi bilgilerin gerektiğini ve “Akis Şifre WebSocket ile bağlantı kurulamadı” gibi hatalarda kontrol edilmesi gereken noktaları açıklayacağım.
Güncel e-Fatura İptal / İtiraz Portalı
GİB tarafından sunulan güncel portal aşağıdaki bağlantı üzerinden kullanılabilir:
YENİ E-FATURA İPTAL/İTİRAZ PORTALI ADRESLERİ
e-Fatura İptal ve İtiraz İşlemi Nasıl Yapılır?
- Portal adresini açın
Öncelikle GİB e-Belge Başvuru ekranına girin. Portal üzerinden hem düzenlediğiniz faturalarla ilgili talepleri oluşturabilir hem de adınıza düzenlenen faturalar için gelen iptal/itiraz taleplerini inceleyebilirsiniz.
- Elektronik imza uygulamasını kontrol edin
Portalda işlem yapabilmek için elektronik imza veya akıllı kartın bilgisayar tarafından tanınması gerekir. Giriş ekranında kartınızı seçtikten sonra kart şifrenizi girerek bağlantı kurmayı deneyin.
İlk bağlantı sırasında elektronik imza uygulamasının akıllı karta erişmesine izin verilip verilmeyeceği sorulabilir. GİB portalındaki uyarıda belirtildiği gibi, kart erişiminin engellenmesiyle ilgili güvenlik penceresi açılırsa “Hayır (No)” seçeneğinin kullanılması gerekebilir.
Güvenlik uyarısının metni bilgisayarınızdaki işletim sistemi, tarayıcı ve imza uygulamasına göre farklı görünebilir. Ekrandaki seçeneği onaylamadan önce uyarının akıllı kart erişimiyle ilgili olup olmadığını kontrol edin.
- Fatura bilgilerini girin
Düzenlediğiniz bir fatura için iptal veya itiraz talebi oluşturacaksanız, sistem tarafından istenen fatura bilgilerini girmeniz gerekir. Genellikle aşağıdaki bilgiler kontrol edilir:
- Fatura numarası
- Fatura tutarı
- Faturayı düzenlediğiniz mükellefe ait bilgiler
- İptal veya itiraz talebinin nedeni
Bilgileri girdikten sonra talep, elektronik imza ile imzalanarak oluşturulur. Yalnızca portal üzerinden talep açılması işlemin tamamlandığı anlamına gelmez.
- Karşı tarafın onayını bekleyin
Faturayı düzenlediğiniz mükellef, oluşturulan iptal veya itiraz talebini kendi ekranından görüntüleyebilir. Karşı taraf talebi inceleyip onay verdikten sonra işlem tamamlanır.
Adınıza düzenlenen faturalar için gönderilmiş iptal veya itiraz taleplerini de aynı portal üzerinden listeleyebilir, uygun gördüğünüz talepleri elektronik imza kartınızla onaylayabilirsiniz.
“Akis Şifre WebSocket ile Bağlantı Kurulamadı” Hatası
Portalda kart seçimi yaptıktan sonra “Akis Şifre WebSocket ile Bağlantı Kurulamadı” uyarısı alıyorsanız, sorun genellikle GİB ekranından değil bilgisayardaki elektronik imza bağlantısından kaynaklanır.
Aşağıdaki kontrolleri sırayla yapabilirsiniz:
- Akıllı kart ve kart okuyucuyu kontrol edin
Akıllı kartın okuyucuya doğru takıldığından emin olun. Kart okuyucunun USB bağlantısını çıkarıp farklı bir USB girişinde tekrar deneyin.
Kart başka bir uygulamada da görünmüyorsa sorun portal kaynaklı olmayabilir. Bu durumda kart okuyucu sürücüsü, kart yazılımı veya elektronik imza sağlayıcısının uygulaması kontrol edilmelidir.
- Elektronik imza yazılımını yeniden başlatın
Bilgisayarınızda çalışan elektronik imza uygulamasını tamamen kapatın ve tekrar açın. Uygulama arka planda çalışmaya devam ediyorsa Görev Yöneticisi üzerinden sonlandırıp yeniden başlatmanız gerekebilir.
Kullandığınız imza sağlayıcısının güncel sürümünü ve gerekli sürücülerini yalnızca sağlayıcının resmî internet sitesinden yükleyin.
- Tarayıcıyı ve portalı yeniden başlatın
Tarayıcıda açık olan GİB sekmesini kapatıp yeni bir pencere açın. Tarayıcıyı güncel sürümüyle kullanın ve portal adresinin şu alan adıyla başladığını kontrol edin:
https://ebelgebasvuru.gib.gov.tr/
Güvenilmeyen üçüncü taraf sitelerden eski Firefox, Java veya imza aracı dosyaları indirmeyin. Bu tür dosyalar hem güvenlik riski oluşturabilir hem de güncel GİB servisleriyle uyumlu olmayabilir.
Halen Edge üzerinde erişme sorununuz mevcut ise
firefox 4 =
firefox 27 =
Java 32 – 64 Sürümleri
https://javadl.oracle.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=249851_43d62d619be4e416215729597d70b8ac
https://javadl.oracle.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=249849_43d62d619be4e416215729597d70b8ac
Halen sorun devam ediyor ise türmob asistan yükleyerek iptal talebi deneyebilirsiniz
- Güvenlik duvarı ve antivirüs izinlerini kontrol edin
Elektronik imza uygulaması çalışıyor olmasına rağmen tarayıcı ile bağlantı kuramıyorsa, Windows Güvenlik Duvarı veya antivirüs yazılımı yerel bağlantıyı engelliyor olabilir. İmza uygulamasının engellenmediğini kontrol edin.
Kurumsal ağ, proxy veya güvenlik politikaları kullanılan bilgisayarlarda bağlantı kısıtlaması olabilir. Mümkünse farklı bir internet bağlantısıyla da test yapın.
- Farklı bir bilgisayarda deneyin
Kart, okuyucu ve imza uygulaması doğru olmasına rağmen bağlantı kurulamadığında işlemi farklı bir bilgisayarda denemek sorunun kaynağını belirlemeye yardımcı olur. Farklı bilgisayarda işlem yapılabiliyorsa ilk bilgisayardaki sürücü, tarayıcı veya güvenlik ayarları incelenmelidir.
Mikro Kullanıcıları İçin Kontrol Edilmesi Gerekenler
Mikro Yazılım üzerinden e-Fatura sürecini takip ediyorsanız, iptal veya itiraz talebinden önce aşağıdaki bilgilerin doğru olduğundan emin olun:
- Faturanın GİB’e başarıyla gönderilmiş olması
- Fatura numarasının portalda görünen numarayla aynı olması
- Fatura tutarının doğru girilmesi
- İptal/itiraz yapılacak belgenin doğru firmaya ait olması
- Mikro üzerinde fatura durumunun ve GİB yanıtının kontrol edilmesi
- İşlem sonrasında karşı tarafın onay durumunun takip edilmesi
Portalda işlem oluşturulduktan sonra sonucu Mikro ekranından da kontrol etmek önemlidir. GİB tarafındaki işlem sonucu ile Mikro’daki belge durumu aynı anda güncellenmeyebilir.
Sorularınız varsa
E-Fatura iptal/itiraz portalında karşılaştığınız hata, Mikro Yazılım tanımları veya elektronik imza bağlantı sorunlarıyla ilgili sorularınızı aşağıdaki yorum bölümünden iletebilirsiniz.
#efatura #efaturai̇ptal #efaturaitiraz #gib #mikroyazılım #mikrodestek #ebelge
Not: GİB portal ekranları ve bağlantı yöntemleri zaman içinde güncellenebilir. İşlem öncesinde resmî GİB duyurularını kontrol etmeniz önerilir.
Teşekkürler
Gib programında çıkan adresler yanlış, değerli bilgi için teşekkürler